Chính sách bảo hành

Với phương châm "An toàn là trên hết", chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo và minh bạch.

Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi sử dụng các thiết bị, vật tư phòng cháy chữa cháy do công ty cung cấp.

1. Mục Đích Của Chính Sách Bảo Hành

• Bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng sau mua hàng.
• Nâng cao uy tín, chất lượng dịch vụ của PCCC Thanh Hóa.
• Đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định, đúng chức năng.

2. Thời Gian Bảo Hành

• Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 06 – 12 tháng kể từ ngày giao hàng, tùy theo từng dòng sản phẩm.
• Một số sản phẩm đặc thù có thể được bảo hành dài hơn theo thỏa thuận trong hợp đồng.

3. Sản Phẩm Áp Dụng Bảo Hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm:

• Bình chữa cháy (CO2, bột, khí...).
• Hệ thống báo cháy – chữa cháy tự động.
• Thiết bị phòng cháy như: đầu phun sprinkler, đầu báo nhiệt, báo khói, chuông báo cháy...
• Hệ thống hút khói, cửa chống cháy.
• Thiết bị điện và linh kiện đi kèm do PCCC Thanh Hóa cung cấp chính hãng.

4. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm được bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện sau:

✅ Còn trong thời gian bảo hành.
✅ Có hóa đơn hoặc giấy tờ mua hàng tại PCCC Thanh Hóa.
✅ Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi do quá trình thi công, lắp đặt của PCCC Thanh Hóa.
✅ Sản phẩm còn nguyên tem, mã bảo hành (nếu có).

5. Trường Hợp Không Được Bảo Hành

❌ Sản phẩm bị hỏng do tác động bên ngoài (rơi vỡ, cháy nổ, thiên tai, va chạm...).
❌ Tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
❌ Không bảo hành hao mòn tự nhiên hoặc sản phẩm đã hết hạn sử dụng.
❌ Không bảo hành đối với lỗi do người sử dụng gây ra.

6. Hình Thức Bảo Hành

• Sửa chữa miễn phí tại trung tâm bảo hành hoặc tại nơi lắp đặt (nếu có điều khoản).
• Thay mới linh kiện hoặc sản phẩm tương đương nếu không thể khắc phục lỗi trong thời gian quy định.
• Hỗ trợ đổi sản phẩm mới nếu lỗi nghiêm trọng, không thể sửa chữa trong vòng 7 ngày làm việc.

7. Quy Trình Bảo Hành

Bước 1:

Khách hàng liên hệ với bộ phận CSKH PCCC Thanh Hóa qua hotline: 0934.333.898 hoặc gửi yêu cầu qua email.

Bước 2: Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu, xác minh tình trạng và thông tin sản phẩm.

Bước 3: Kỹ thuật viên kiểm tra – đánh giá lỗi và đưa ra hướng xử lý phù hợp.

Bước 4: Tiến hành sửa chữa, thay thế hoặc đổi mới theo đúng quy định.

8. Liên hệ Bảo hành

• Công ty TNHH HaFire Safety
• Địa chỉ: 143 Minh Không, P. Hạc Thành, Thanh Hoá
• Hotline: 0934.333.898
• Website: https://pcccthanhhoa.com
• Thời gian làm việc: 8h00 – 16h00 (Thứ 2 đến Thứ 6)

Công ty TNHH HaFire Safety

Chính sách bảo hành rõ ràng và linh hoạt của PCCC Thanh Hóa là cam kết mạnh mẽ về chất lượng và trách nhiệm với khách hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, đảm bảo an toàn và hiệu quả tối đa.

HaFire Safety – An tâm trao trọn niềm tin!