Chính sách đổi trả

Thấu hiểu sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm phòng cháy chữa cháy chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Đồng thời, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi có nhu cầu đổi hoặc trả hàng.

1. Mục Đích Của Chính Sách Đổi Trả

• Đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
• Tăng độ tin cậy và chất lượng dịch vụ của công ty.
• Tạo sự yên tâm tuyệt đối khi mua sắm sản phẩm tại PCCC Thanh Hóa.

2. Thời Gian Đổi Trả

• Trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
• Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm: Miễn phí 100% đổi/trả.
• Quá thời gian trên, công ty xin phép không hỗ trợ đổi/trả, trừ trường hợp có thỏa thuận trước.

3. Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm

Khách hàng được yêu cầu đổi trả khi sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

✅ Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

• Cháy nổ, không hoạt động, có dấu hiệu hư hỏng ngay khi mở hộp.

✅ Sản phẩm giao sai mẫu, sai số lượng

• Không đúng với đơn hàng đã xác nhận.

✅ Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, chưa sử dụng

• Bao bì nguyên vẹn, không bị móp méo, trầy xước.

Lưu ý: Không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước, hư hỏng do lỗi người dùng hoặc đặt sai chủng loại không có nhu cầu dùng nữa.

4. Quy Trình Đổi Trả

Bước 1: Liên hệ bộ phận CSKH PCCC Thanh Hóa

Hotline: 0934.333.898 – cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm.

Bước 2: Xác nhận lý do đổi/trả

Nhân viên sẽ kiểm tra, xác nhận điều kiện đổi/trả và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Bước 3: Gửi sản phẩm về công ty

Khách hàng gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn. Chúng tôi sẽ kiểm tra hàng trong 1–2 ngày làm việc.

Bước 4: Hoàn tất đổi trả

• Nếu đủ điều kiện: Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
• Nếu không đủ điều kiện: Hàng được gửi trả lại theo yêu cầu.

5. Chi Phí Đổi Trả

• Miễn phí đổi trả nếu lỗi do công ty hoặc nhà sản xuất.
• Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều nếu đổi/trả không phải lỗi của sản phẩm (ví dụ: đặt nhầm, đổi mẫu mã...).

6. Liên Hệ Hỗ Trợ Đổi Trả

Nếu bạn cần tư vấn về đổi/trả sản phẩm, vui lòng liên hệ:

• Công ty TNHH HaFire Safety (PCCC Thanh Hoá)
• Địa chỉ: 143 Minh Không, P. Hạc Thành, Thanh Hoá
• Hotline: 0934.333.898
• Email: hfs.hafire@gmail.com
• Website: https://pcccthanhhoa.com

Kết Luận

Chính sách đổi trả của PCCC Thanh Hóa là cam kết về trách nhiệm và uy tín của chúng tôi đối với khách hàng. Hãy an tâm lựa chọn sản phẩm chất lượng, bởi chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ đổi trả nhanh chóng, minh bạch và tận tâm.

HaFire Safety – An tâm trao trọn niềm tin!